В связи с выпуском ключей аппаратной защиты для USB-порта, партнеры, обслуживающие конечных пользователей, а так же пользователи конфигураций могут произвести обмен LPT на USB и на программную защиту.
Замена ключей производится на линии консультаций 1С:
- Для замены ключей только что приобретенного продукта необходимо предоставить на линию консультации: ключи из поставки; регистрационную анкету; накладную на приобретение программного продукта.
- При замене ключа от зарегистрированного продукта необходимо предоставить письмо от имени организации, на которую, зарегистрирована программа, заверенное подписью руководителя и печатью.
Сроки:
- без отсрочки возврата (сдается ключ от программы и вместе с заявлением отправляется в Москву) – 15 календарных дней;
- с отсрочкой (отправляется заявление в Москву в 1С, ключ остается у пользователя до тех пор, пока не изготовится новый ключ) – от 2-х недель до 3-х месяцев.
Бланк заявления на замену ключа с LPT на USB.